Términos y condiciones.

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Estas son las reglas que ordenan la reserva y la estadía en Hogaresa. Al reservar con nosotros confirmas que las leíste y las aceptas.

1. Quiénes somos

Hogaresa es operado por Cursencia S.A.C., con RUC 20613481215 y domicilio en Av. Juan Espinoza Medrado P-5, Urb. Rosaspata, Cusco.

• Establecimiento: Calle Mateo Pumacahua 598, Wanchaq, Cusco, Perú
• Correo: [email protected]
• Celular y WhatsApp: +51 914 078 286

2. Alcance

Estos términos se aplican al uso de este sitio web y a las reservas hechas directamente con Hogaresa (web, correo, WhatsApp o recepción).

Si reservaste por Booking, Expedia, Airbnb u otro intermediario, el pago, los cambios y la cancelación se rigen además por las condiciones de esa plataforma. Las normas de estadía de este documento se aplican a todos los huéspedes.

3. Reserva y confirmación

• La disponibilidad y el precio final se muestran antes del pago.
• Tu reserva queda confirmada cuando recibes nuestro correo de confirmación y el pago ha sido autorizado.
• Los pagos con tarjeta son procesados por Culqi, bajo sus propios términos. Hogaresa no almacena los datos de tu tarjeta.
• Quien reserva debe ser mayor de 18 años, dar información verdadera y asegurarse de que sus acompañantes conozcan estas condiciones.

4. Precios, impuestos y comprobantes

4.1 Precios

Las tarifas se publican en soles (S/) en la versión en español y dólares (US$) en la versión en inglés, por habitación y por noche, e incluyen lo indicado en la descripción de cada habitación. Los servicios adicionales (traslados, lavandería, otros) se cobran aparte, según el precio informado antes de contratarlos.

4.2 Impuesto general a las ventas (IGV)

Los huéspedes peruanos y los extranjeros residentes en el Perú pagan el 18 % de IGV. El precio total con impuestos se muestra antes del pago.

4.3 Huéspedes extranjeros no domiciliados

Los huéspedes no domiciliados en el Perú, con una permanencia en el país no mayor a 60 días, están exonerados del IGV en el servicio de hospedaje si presentan al registrarse:

• pasaporte u otro documento de viaje válido, y
• la Tarjeta Andina de Migración (TAM), física o virtual, con su fecha de ingreso al país.

Si no se presentan ambos documentos, se cobra el IGV.

4.4 Comprobantes de pago

Emitimos boleta o factura electrónica. Si necesitas factura a nombre de una empresa, indícanos el RUC y la razón social al reservar o, como máximo, al registrarte. Una vez emitido el comprobante no es posible cambiarlo por otro tipo.

5. Llegada y salida

• Ingreso anticipado y salida tardía: sujetos a disponibilidad; pueden tener un costo adicional que te informaremos antes. Pídelos con anticipación.
• Guardaequipaje: gratuito el día de llegada y de salida.
• Llegada tarde: la recepción atiende las 24 horas. Si llegarás después de las 23:59, avísanos para mantener tu habitación.

6. Registro de huéspedes

Por norma, todas las personas que se alojan, incluidos niños, deben registrarse y presentar su documento de identidad original: DNI, carné de extranjería o pasaporte.

Hogaresa puede negar el ingreso a quien no presente su documento.

7. Niños y menores de edad

• La cama adicional o supletoria está sujeta a disponibilidad y tiene un costo extra: consúltanos antes de reservar.
• Conforme a la Ley N.º 30802, los menores de 18 años solo pueden ingresar a las habitaciones acompañados por su padre, madre, tutor o responsable debidamente acreditado, o con autorización escrita con firma legalizada por notario.
• Hogaresa rechaza toda forma de explotación sexual de niñas, niños y adolescentes y pondrá cualquier indicio en conocimiento de las autoridades.

8. Normas de convivencia

• Capacidad: no se puede superar el número de personas indicado para cada habitación.
• Visitas: se reciben en las áreas comunes y deben identificarse en recepción. Quien pernocte debe registrarse y pagar la tarifa correspondiente.
• Descanso: pedimos silencio entre las 22:00 y las 07:00. No se permiten fiestas ni reuniones que alteren el descanso de otros huéspedes.
• Tabaco: Hogaresa es un espacio 100 % libre de humo. Está prohibido fumar o vapear en habitaciones y áreas cerradas, y manipular los detectores de humo.
• Kitchenette y cocina compartida: deja el menaje limpio y en su lugar. El menaje faltante o dañado se cobra a precio de reposición.
• Estacionamiento: gratuito para huéspedes y sujeto a disponibilidad. No dejes objetos de valor dentro del vehículo.
• Mascotas: se admiten mascotas.
• Objetos de valor: guárdalos contigo o consulta en recepción por su custodia.
• No se permiten actividades ilegales ni el ingreso de armas o sustancias prohibidas.

El incumplimiento grave de estas normas faculta a Hogaresa a dar por terminada la estadía, sin devolución de las noches no utilizadas.

9. Daños y objetos olvidados

• El huésped responde por los daños que él, sus acompañantes o sus visitas causen a la habitación, el mobiliario o los equipos. El costo de reparación o reposición se informará y cobrará antes de la salida.
• Avísanos de inmediato si encuentras algo dañado al ingresar.
• Los objetos olvidados se guardan por 90 días. Podemos enviártelos con el costo de envío a tu cargo. Pasado ese plazo se donan.

10. Cambios y cancelaciones

Se aplica nuestra Política de cancelación. En resumen: puedes cancelar o cambiar de fechas sin costo hasta 72 horas antes de tu llegada; después de ese plazo, o si no te presentas, se cobra la primera noche.

11. Causas de fuerza mayor

Hogaresa no es responsable por interrupciones del servicio debidas a hechos fuera de su control, como desastres naturales, paros, bloqueos, cortes generales de agua o electricidad, o disposiciones de la autoridad. En esos casos buscaremos contigo la mejor solución: reprogramación o devolución de lo no utilizado.

12. Responsabilidad

Hogaresa presta el servicio contratado conforme a lo ofrecido en su web y en la confirmación de reserva. Las fotografías y descripciones buscan representar cada espacio de forma fiel; puede haber diferencias menores entre habitaciones del mismo tipo.

Nada de lo indicado en estos términos limita los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

13. Datos personales

Tratamos tus datos conforme a nuestra Política de privacidad.

14. Reclamos

Si algo no salió bien, cuéntanos primero en recepción o por WhatsApp: queremos resolverlo en el momento. También tienes a tu disposición nuestro Libro de reclamaciones, físico en recepción y virtual en esta web.

15. Ley aplicable y cambios

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Podemos actualizarlos; a cada reserva se le aplica la versión vigente en la fecha en que fue confirmada.